Условия работы магазина ELM327.com.ua

ELM327.com.ua — независимый интернет-магазин автосканеров ELM327 и OBD2 адаптеров с доставкой по Украине.

Названия ELM327, Konnwei, KINGBOLEN, Ford, Mazda, FORScan, Car Scanner, Torque и другие могут быть торговыми марками соответствующих правообладателей. Они используются на сайте только для описания совместимости и характеристик товаров.

Набор доступных функций диагностики зависит от марки, модели, года выпуска автомобиля и выбранной программы. Актуальные характеристики, цены и наличие указаны на страницах товаров.

Мы стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен своей покупкой. Если товар вам не подошёл, вы хотите оформить обмен или обнаружили проблему с полученным товаром, обратитесь в нашу службу поддержки.

Возврат товара

Возврат товаров осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины с учётом категории товара, его состояния и других предусмотренных законодательством условий.

Для возможности возврата товар, как правило, должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, упаковку, ярлыки и другие элементы, с которыми он был получен, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.

Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с нами. Наш менеджер сообщит порядок оформления возврата, актуальный адрес для отправки и другую необходимую информацию.

Не рекомендуем самостоятельно отправлять товар без предварительного согласования с нашей службой поддержки, поскольку адрес и порядок возврата могут зависеть от конкретного заказа.

Обмен товара

Если товар вам не подошёл и его обмен допускается действующим законодательством Украины, вы можете обратиться к нам для согласования возможности обмена.

Возможность обмена зависит, в частности, от наличия нужной модели, размера, цвета, комплектации или другого варианта товара на момент обращения.

Товар ненадлежащего качества

Если после получения заказа вы обнаружили дефект, повреждение, несоответствие заказу, неполную комплектацию или другую проблему, пожалуйста, обратитесь к нам и подробно опишите ситуацию.

Для более быстрого рассмотрения обращения мы можем попросить предоставить фотографии или видео товара, упаковки, повреждения, маркировки или других деталей, которые помогут нам проверить информацию по заказу.

После получения необходимой информации мы рассмотрим обращение и сообщим возможные варианты решения вопроса в соответствии с обстоятельствами конкретного заказа и требованиями действующего законодательства Украины.

Возврат денежных средств

В случаях, когда возврат денежных средств предусмотрен законодательством или согласован по результатам рассмотрения обращения, средства возвращаются после выполнения необходимых процедур и, при необходимости, после получения и проверки возвращённого товара.

Срок и способ возврата денежных средств могут зависеть от способа оплаты, банка, платёжной системы и других обстоятельств проведения платежа.

Расходы на доставку при возврате или обмене

Условия оплаты доставки при возврате или обмене товара зависят от причины возврата, состояния товара, обстоятельств конкретного заказа и требований действующего законодательства Украины.

Чтобы избежать недоразумений, рекомендуем уточнить порядок и условия отправки у нашей службы поддержки до передачи товара перевозчику.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата, обмена или обращения по гарантии свяжитесь с нами через раздел «Контакты» или напишите на электронную почту Email магазина.

В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• имя покупателя;
• контактный номер телефона;
• название товара;
• причину возврата или обмена;
• описание проблемы, если товар имеет дефект или повреждение;
• фото или видео, если это необходимо для рассмотрения обращения.

Предоставление этой информации поможет нам быстрее найти ваш заказ и обработать обращение.

Гарантия

Гарантийные условия могут отличаться в зависимости от конкретного товара, его категории, производителя и других условий.

Информацию о гарантии на конкретный товар можно уточнить у нашей службы поддержки до оформления заказа или после совершения покупки.

Обращения по возврату, обмену и гарантийному обслуживанию рассматриваются с учётом требований действующего законодательства Украины.

Для оформления и выполнения вашего заказа мы можем получать и обрабатывать информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, в частности имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и другие данные, необходимые для доставки заказа.

Мы используем эти данные для связи с вами, обработки заказа, организации оплаты и доставки, предоставления поддержки, а также надлежащего обслуживания клиентов.

Мы ответственно относимся к конфиденциальности наших клиентов и используем персональные данные в соответствии с действующим законодательством Украины.

Если у вас возникли вопросы по товару, заказу, оплате, доставке, возврату, обмену, гарантии или работе нашего интернет-магазина, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Электронная почта: Email магазина

При обращении по уже оформленному заказу рекомендуем указать номер заказа, имя покупателя и контактные данные, которые были указаны при его оформлении.